Mesaje de la Moș Crăciun

Menu

Termeni și Condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII – www.mesajemagice.ro

(Operator: GOLD CLIKS MANAGEMENT SRL)

1. Definiții și Informații Generale

Website-ul https://www.mesajemagice.ro aparține GOLD CLIKS MANAGEMENT SRL, o societate înregistrată conform legislației din România, cu următoarele date de identificare:

  • Denumire firmă: GOLD CLIKS MANAGEMENT SRL
  • CUI: 48177350
  • Nr. înmatriculare: J13/1694/2023
  • Sediu social: Str. Budapesta 3A, Bl. 3, Sc. B, Et. 5, Ap. 29, Constanța
  • Email contact: contact@mesajemagice.ro

Platforma funcționează ca un magazin online prin care sunt puse la dispoziție servicii digitale, constând în videoclipuri personalizate pentru copii, generate cu tehnologie AI și prelucrate de echipa noastră.

Definiții utilizate în document:

  • Website / Site: Domeniul www.mesajemagice.ro și toate subdomeniile sale.
  • Conținut: Orice informație disponibilă pe site sau transmisă prin e-mail, WhatsApp sau alte mijloace.
  • Produse și servicii: Videoclipuri digitale personalizate furnizate de GOLD CLIKS MANAGEMENT SRL.
  • Contract: Acord la distanță între societate și client, încheiat exclusiv prin mijloace electronice.
  • Tranzacție: Plata efectuată de client pentru achiziția unui serviciu digital.

Prin plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul acceptă prezentul document. Confirmarea reprezintă semnătura electronică echivalentă unei semnături olografe.

2. Dispoziții Generale

Prin accesarea site-ului, utilizatorii confirmă că au citit și acceptă Termenii și Condițiile.

Obligații ale utilizatorilor:

  • Să folosească site-ul în conformitate cu legislația aplicabilă.
  • Să verifice periodic actualizările Termenilor și Condițiilor.
  • Să furnizeze date reale și complete la plasarea comenzii.

Dacă utilizatorul nu acceptă termenii:

  1. Accesul la serviciile platformei va fi restricționat.
  2. Datele sale vor fi șterse din baza de date, conform GDPR.

3. Contractul dintre părți

Contractul este considerat încheiat în momentul confirmării comenzii de către GOLD CLIKS MANAGEMENT SRL prin e-mail sau mesaj electronic (WhatsApp).

O comandă plasată fără confirmare nu produce efecte juridice.

Clientul trebuie să bifeze acceptul Termenilor și Condițiilor înainte de finalizarea plății.

4. Drepturile și obligațiile clientului

Drepturile clientului:

  • Să acceseze informațiile publice ale site-ului.
  • Să primească serviciul digital achiziționat.
  • Să solicite clarificări sau detalii despre serviciile oferite.
  • Să anuleze comanda înainte de începerea procesului de producție.

Obligațiile clientului:

  • Să furnizeze corect: numele copilului, vârsta, localitatea, cadoul dorit și mesajul părintelui.
  • Să achite integral suma datorată.
  • Să verifice informațiile introduse înainte de confirmare.

5. Drepturile și obligațiile operatorului site-ului

GOLD CLIKS MANAGEMENT SRL are dreptul de a:

  • Modifica structura sau conținutul site-ului.
  • Suspenda temporar accesul pentru mentenanță.
  • Refuza comenzi motivate (date incorecte, suspiciuni de fraudă, erori de sistem).

Operatorul se obligă să:

  • Proceseze comenzile valide.
  • Livreze serviciul digital în intervalul comunicat.
  • Respecte legislația privind protecția datelor personale.

6. Serviciile oferite

Site-ul oferă, în principal:

  • Videoclipuri personalizate pentru copii, generate cu ajutorul tehnologiei AI.
  • Prelucrare manuală suplimentară de către echipa noastră.
  • Personalizare completă pe baza detaliilor furnizate de client.
  • Livrare digitală pe e-mail sau WhatsApp.
  • Până la 2 intervenții gratuite pentru ajustări.

7. Procesul de Comandă

7.1. Plasarea Comenzii

Clientul completează formularul cu datele necesare:

  • Numele copilului
  • Vârsta
  • Localitatea
  • Cadoul dorit
  • Mesajul părintelui

Clientul nu creează cont pe site.

Plata se efectuează prin Stripe, iar prețurile includ TVA.

7.2. Confirmarea Comenzii

După plasare, clientul primește un mesaj de confirmare.

Contractul intră în vigoare la momentul confirmării.

7.3. Anularea Comenzii

Anularea este posibilă numai înainte ca echipa să înceapă producția video. După începerea procesului, anularea nu mai este posibilă.

8. Politica de retur și dreptul de retragere

Fiind vorba despre produse digitale personalizate, acestea sunt exceptate de la dreptul de retragere conform OUG 34/2014.

Nu se oferă rambursare după livrare.

Clientului i se oferă însă până la 2 modificări gratuite în cazul unor erori sau necesități de ajustare.

9. Acuratețea materialelor

Conținutul site-ului poate conține erori tehnice sau tipografice. GOLD CLIKS MANAGEMENT SRL poate modifica oricând informațiile, fără notificare prealabilă.

10. Politica anti-fraudă

GOLD CLIKS MANAGEMENT SRL nu solicită date sensibile precum:

  • Parole
  • Date complete de card
  • Coduri de acces bancare

Clientul este singurul responsabil dacă divulgă voluntar informații confidențiale. Tentativele de fraudă vor fi raportate și investigate conform legii.

11. Prețuri și Plată

11.1. Preț

Prețul unui videoclip personalizat este stabilit pe site, include TVA și este final.

11.2. Metode de plată

Plata se efectuează exclusiv cu card bancar, prin Stripe, procesator securizat.

11.3. Facturare

Factura fiscală este generată automat în site și transmisă clientului după confirmarea plății.

12. Livrarea Serviciului

12.1. Termen de livrare

Videoclipurile se livrează, în general, în aceeași zi, în câteva ore. În perioade de vârf, timpul poate crește ușor.

12.2. Modalitate de livrare

Livrarea se face prin:

  • E-mail
  • WhatsApp

12.3. Întârzieri

Orice întârziere va fi comunicată clientului.

13. Proprietate Intelectuală

Toate elementele site-ului și videoclipurile generate sunt protejate prin legislația în vigoare.

13.1. Drepturi client

Clientul primește drept de utilizare personală, nelimitată în timp. Videoclipul poate fi distribuit public, deoarece este personalizat pentru client.

13.2. Restricții

Este interzisă:

  • Revânzarea videoclipului
  • Folosirea în scopuri comerciale
  • Modificarea conținutului fără acordul operatorului

14. Declinarea responsabilității

Operatorul nu răspunde pentru:

  • Daune rezultate din utilizarea site-ului;
  • Erori datorate furnizării de date greșite de către client;
  • Probleme tehnice ale furnizorilor terți (Stripe, e-mail, WhatsApp).

15. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor se efectuează conform GDPR. Datele colectate sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzii și comunicarea cu clientul.

16. Soluționarea litigiilor

Litigiile se vor soluționa astfel:

  1. Pe cale amiabilă, prin discuții directe între părți;
  2. Dacă nu este posibil, prin instanțele competente din România;
  3. Consumatorii pot apela la platforma SAL/SOL:

17. Modificări ale Termenilor

Operatorul poate modifica acest document oricând. Versiunea valabilă este cea publicată pe site la data comenzii.

18. Dispoziții finale

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat Termenii și Condițiile în întregime.