{"id":232,"date":"2025-11-12T18:12:30","date_gmt":"2025-11-12T18:12:30","guid":{"rendered":"https:\/\/mesajemagice.ro\/?page_id=232"},"modified":"2025-11-13T10:45:29","modified_gmt":"2025-11-13T10:45:29","slug":"intrebari-frecvente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mesajemagice.ro\/index.php\/intrebari-frecvente\/","title":{"rendered":"Intreb\u0103ri frecvente"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\r\n

\u00centreb\u0103ri frecvente<\/h2>\r\n

Tot ce trebuie s\u0103 \u0219tii despre mesajele video de la Mo\u0219 Cr\u0103ciun \ud83c\udf85<\/p>\r\n\r\n

\r\n\r\n
\r\n
1. Cum comand?<\/div>\r\n
\r\n Adaugi produsul dorit \u00een co\u0219, completezi formularul cu datele necesare \u0219i finalizezi plata.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
2. Cum pl\u0103tesc?<\/div>\r\n
\r\n Plata se face online, \u00een siguran\u021b\u0103, cu cardul bancar, prin procesatorul de pl\u0103\u021bi Stripe<\/strong>.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
3. Care este durata unui filmule\u021b?<\/div>\r\n
\r\n Durata depinde de textul \u0219i informa\u021biile furnizate, \u00eens\u0103 \u00een medie un filmule\u021b are \u00eentre 1 \u0219i 2 minute<\/strong>.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
4. V\u0103 pot contacta pentru un proiect mai elaborat?<\/div>\r\n
\r\n Da. Pentru proiecte speciale (campanii, mesaje pentru firme, evenimente) ne po\u021bi contacta \u0219i \u00ee\u021bi facem o ofert\u0103 personalizat\u0103.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
5. Se poate face retur?<\/div>\r\n
\r\n Nu. Acesta este un produs digital personalizat<\/strong>, creat de echipa noastr\u0103 special pentru dumneavoastr\u0103.\r\n Fiind un serviciu de crea\u021bie video, nu se pot face ramburs\u0103ri<\/strong>.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
6. Cum se face livrarea?<\/div>\r\n
\r\n Mesajul video este livrat pe adresa de e-mail<\/strong> specificat\u0103 la comand\u0103 sau, la cerere, \u00eel putem trimite\r\n \u0219i pe WhatsApp<\/strong>, \u201cde la Mo\u0219 Cr\u0103ciun\u201d.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
7. Vreau s\u0103 fac pentru 2 copii, unul fat\u0103 \u0219i unul b\u0103iat. Ce fac?<\/div>\r\n
\r\n Achizi\u021biona\u021bi 2 pachete separate<\/strong> de mesaj video. \r\n Mesajele vor fi generate \u00een acela\u0219i stil, dar personalizate pentru fiecare copil \u00een parte. \r\n Te rug\u0103m s\u0103 specifici clar acest lucru la achizi\u021bia celui de-al doilea pachet, \u00een mesajul c\u0103tre noi.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
8. \u00cen c\u00e2t timp primesc video-ul?<\/div>\r\n
\r\n De obicei livr\u0103m \u00een 24\u201348 de ore<\/strong>, \u00een func\u021bie de volumul comenzilor. \r\n \u00cen perioadele aglomerate (1\u201324 decembrie), timpul poate cre\u0219te u\u0219or.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
9. Pot modifica textul dup\u0103 plasarea comenzii?<\/div>\r\n
\r\n Da, po\u021bi solicita modific\u0103ri \u00een maxim 1\u20132 ore<\/strong> dup\u0103 finalizarea comenzii. \r\n Dup\u0103 \u00eenceperea proces\u0103rii video, modific\u0103rile nu mai sunt posibile.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
10. Cum \u0219tiu \u00een ce stadiu este comanda mea?<\/div>\r\n
\r\n Prime\u0219ti e-mail de confirmare dup\u0103 comand\u0103. \r\n Pentru detalii suplimentare, ne po\u021bi contacta prin e-mail sau WhatsApp \u0219i \u00ee\u021bi oferim un update rapid.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
11. \u00cen ce format primesc video-ul?<\/div>\r\n
\r\n Videoclipul este livrat \u00een format MP4<\/strong>, compatibil cu telefoane, tablete, laptopuri \u0219i Smart TV.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
12. Pot desc\u0103rca videoclipul de mai multe ori?<\/div>\r\n
\r\n Da. Linkul de desc\u0103rcare r\u0103m\u00e2ne activ \u0219i \u00eel po\u021bi folosi ori de c\u00e2te ori ai nevoie.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
13. Ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 dac\u0103 am introdus gre\u0219it adresa de e-mail?<\/div>\r\n
\r\n Nicio problem\u0103. Ne contactezi \u0219i \u00ee\u021bi retrimitem videoclipul la adresa corect\u0103, dup\u0103 o scurt\u0103 verificare a comenzii.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
14. Este mesajul 100% personalizat?<\/div>\r\n
\r\n Da. Mesajele sunt personalizate \u00een func\u021bie de informa\u021biile \u0219i textul pe care ni le trimi\u021bi la plasarea comenzii.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
15. Primesc confirmare dup\u0103 ce efectuez plata?<\/div>\r\n
\r\n Da. Imediat ce plata este procesat\u0103, prime\u0219ti un e-mail de confirmare a comenzii.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
16. Pot primi factura pe firm\u0103?<\/div>\r\n
\r\n Da. Introdu datele fiscale \u00een formularul de comand\u0103 \u0219i \u00ee\u021bi emitem factura pe firm\u0103.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n